Настоящите Общи условия уреждат условията, при които клиентите могат да използват уебсайта techMAG.bg и неговото съдържание, освен ако не е налично друго валидно споразумение между страните.
Общите условия са задължителни и обвързващи за всички потребители на сайта. Използването му означава, че клиентът се е запознал с тях и ги приема при всяко посещение или извършване на поръчка.
techMAG.bg има право едностранно да променя настоящите Общи условия, като измененията влизат в сила незабавно след публикуването им на сайта. Клиентът се счита обвързан от тях към момента на използване на услугите на сайта.
С приемането на Общите условия клиентът изрично се съгласява, че сключва договори от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите.
techMAG.bg си запазва правото да прекрати или откаже регистрация на клиент по собствена преценка, без да дължи неустойки или обезщетения.
Възможността за поръчка е валидна за територията на Република България и е достъпна само за лица, навършили 18 години. С регистрацията си и създаването на акаунт потребителят декларира, че е пълнолетен.
Изображенията и представянето на продуктите на сайта имат илюстративен и информативен характер. Възможно е доставените продукти да се различават от показаните поради технически причини, промени в дизайна, характеристиките или ревизии на стоките. В такива случаи продавачът не носи отговорност за несъответствия.
Характеристиките, описанията и цените на сайта могат да съдържат технически или печатни грешки и могат да бъдат актуализирани по всяко време. Продавачът не носи отговорност за евентуални несъответствия.
techMAG.bg има право да извършва промени в структурата, съдържанието и функционалността на сайта без предварително уведомление.
Продавачът не носи отговорност за евентуални грешки или прекъсвания в работата на сайта, причинени от технически проблеми, поддръжка или външни фактори.
techMAG.bg си запазва правото да публикува рекламни материали, банери и връзки в съответствие с действащото законодателство.
Всички стоки, включително тези в промоция, се предлагат до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано.
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове. Продавачът не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност и практиките на тези трети страни.
Електронната комуникация между techMAG.bg и клиентите (включително използването на акаунт) има силата на писмено изявление и саморъчен подпис.
За използването на средствата за комуникация от разстояние не се начисляват допълнителни разходи извън обичайните такси на съответния доставчик на услуги.
Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия се окаже недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
С изпращането на поръчка чрез сайта techMAG.bg, клиентът отправя предложение за сключване на договор за покупко-продажба на избраната стока и/или услуга срещу задължение за заплащане.
Регистрацията на поръчката от страна на techMAG.bg (чрез автоматичен имейл или обаждане) има единствено уведомителен характер и не представлява приемане на поръчката. Продавачът си запазва правото да не приеме или да откаже изпълнението на поръчка изцяло или частично, поради липса на наличност или други обективни причини. В тези случаи единствената отговорност на продавача е да възстанови на клиента всички предварително платени суми в разумен срок.
Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който клиентът получи изрично потвърждение (по имейл или телефон), че поръчката е приета, обработена и предадена за доставка.
Всички права и задължения на страните, произтичащи от договора, се уреждат съгласно настоящите Общи условия, които заедно с предоставената от клиента информация при регистрация и поръчка представляват неразделна част от Договора от разстояние.
Продавачът има право да изисква авансово плащане при определени поръчки или при специфични условия за доставка, като в този случай клиентът ще бъде изрично уведомен преди потвърждението на поръчката.
Достъпът до сайта и възможността за регистрация на акаунт и създаване на поръчка е свободен и предоставен на всеки клиент.
techMAG.bg си запазва правото да ограничава достъпа до поръчки, стоки, услуги, методи на плащане и други функционалности на сайта по собствена преценка, без предварително уведомление. В тези случаи продавачът не носи отговорност за каквито и да било преки или косвени вреди, произтичащи от подобни действия.
Всеки клиент може да създаде и използва само един акаунт. Споделянето на един акаунт между няколко лица е забранено, като пълната отговорност за последиците от такова действие се носи от клиента.
Всички цени на сайта са обявени в български лева (BGN) с включен ДДС. За удобство на клиентите цените се визуализират и в евро (EUR), като превалутирането е автоматично и има информативен характер. При евентуални разлики между двете валути, за валидна се счита цената в български лева (BGN).
Към цената на продуктите не са включени транспортните разходи и евентуални такси, свързани с избрания метод на плащане. Тези разходи се изчисляват и показват на клиента преди окончателното потвърждение на поръчката.
Цени, изписани със задраскване, отразяват предходна цена и имат изцяло информативен характер, без да представляват задължително предложение от страна на продавача.
При представянето на стоките и услугите techMAG.bg може да използва изображения с допълнителни продукти и аксесоари, които не са включени в основната цена.
Продавачът си запазва правото да променя цените на стоките и услугите по всяко време, без предварително известяване. За клиента е валидна цената, обявена към момента на потвърждение на поръчката, при наличие на съответния продукт на склад или в рамките на промоционалния период (ако такъв е обявен).
techMAG.bg не гарантира наличността на всички продукти и услуги, предлагани на сайта, поради невъзможност за поддържане на пълен склад за целия асортимент. В случай на липса на наличност, продавачът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката, като възстанови на клиента заплатените суми (ако има такива).
Клиентът може да направи поръчка на сайта чрез добавяне на избраните стоки и услуги в количката за пазаруване и следване на стъпките, посочени в платформата, до окончателното ѝ завършване и изпращане.
С приключване на поръчката клиентът декларира, че предоставената от него информация, необходима за изпълнение на заявката (име, адрес, телефон, имейл и др.), е вярна, пълна и актуална. Продавачът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, дължащи се на невярно или непълно предоставени данни.
Незавършените поръчки не водят до тяхното регистриране и не пораждат задължения за продавача.
Всички стоки и услуги са достъпни в рамките на наличните количества. Поръчките се обработват по реда на тяхното постъпване, като продавачът си запазва правото да потвърди или откаже поръчката в зависимост от наличностите.
techMAG.bg си запазва правото да уточнява наличността, срока и условията за доставка по телефон или имейл, в процеса на обработка на поръчката.
До момента на предаване на поръчката за доставка продавачът може да откаже нейното изпълнение, като предварително уведоми клиента. В тези случаи единственото задължение на продавача е да възстанови всички платени от клиента суми, без допълнителни такси или обезщетения.
С изпращането на поръчката клиентът предоставя на продавача право да се свързва с него по телефон, имейл или друг подходящ начин, когато това е необходимо за правилното изпълнение на заявката.
Клиентът се ангажира да потвърди направената поръчка и детайлите по нея при поискване от оператор на techMAG.bg чрез телефон или имейл.
Клиентът има право да откаже направена поръчка до момента на предаването ѝ за доставка. Отказът може да бъде заявен през личния акаунт или чрез изпращане на съобщение на имейл адрес: office@techmag.bg. Отказ, направен след предаване на пратката на куриер, се счита за отказ от договор по реда на Закона за защита на потребителите и се урежда съгласно правилата за връщане на стоки.
Клиентите на techMAG.bg, които имат качеството „потребители“ по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имат право да се откажат от сключения договор от разстояние без да посочват причина и без да дължат обезщетение или неустойка, в срок от 14 календарни дни, считано:
от датата на получаване на стоката;
от датата на получаване на последната стока (когато са поръчани няколко стоки с една поръчка, доставяни поотделно);
от датата на сключване на договора – при услуги.
Всички транспортни разходи за връщане на стоките са за сметка на клиента.
7.1. Условия за упражняване на правото на отказ
Стоката трябва да бъде върната в ненарушен търговски вид, със запазена оригинална опаковка и придружаващи документи.
Клиентът следва да информира techMAG.bg за решението си чрез писмено заявление (имейл на: office@techmag.bg или чрез формата за връщане на стока на сайта).
Крайният срок за изпращане на стоката обратно е 14 дни от датата на уведомяването. Срокът се счита за спазен, ако стоката е предадена на куриер преди изтичането му.
Клиентът носи отговорност само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
Клиентът е длъжен да съхранява стоката и да гарантира нейното качество и безопасност до предаването ѝ обратно.
7.2. Условия за връщане или замяна
За да бъде прието връщането или замяната на закупена стока, трябва да бъдат спазени следните условия:
Стоката следва да бъде върната в същото състояние, в което е била доставена – без следи от употреба, без механични повреди, в изряден търговски вид и в пълна окомплектовка с всички прилежащи аксесоари и документи.
Продуктът трябва да е в оригинална опаковка, заедно с всички компоненти: аксесоари, кабели, дискове, ръководства, транспортна опаковка, оригинална гаранционна карта и съпътстващи документи.
Не се приемат продукти с драскотини, наранявания, охлузвания или други следи от употреба. Ако продуктът е бил защитен с найлонови покрития или стикери, те трябва да бъдат налични и непокътнати.
Опаковката трябва да бъде здрава и ненарушена – да не е разкъсана, надраскана или трайно повредена.
Ако стоката е била придружена от подарък или промоционален артикул, той също следва да бъде върнат.
Ако стоката съдържа софтуер и същият е бил модифициран или изтрит, продуктът трябва да бъде възстановен до фабричния си инсталационен вид.
Ако продуктът бъде върнат в състояние, което не позволява продажбата му като нов, продавачът си запазва правото:
да начисли такса за привеждането му в първоначален търговски вид (ако е възможно);
да покрие разликата в цената, получена при продажба като продукт „втора употреба“;
или по избор на клиента да му върне продукта обратно за негова сметка.
Продавачът има право да откаже приемането на върната стока, ако не са изпълнени горепосочените условия.
7.3. Ситуации, при които клиентът може да върне стоката
Несъответствие с описанието на сайта – клиентът има право да избере между възстановяване на сумата или замяна.
Нарушена опаковка или дефект – установени при получаване или до 24 часа след това. В такъв случай клиентът трябва да заяви рекламацията своевременно.
Объркана доставка – когато доставената стока е различна от поръчаната.
Във всички случаи транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако продавачът не реши друго по своя преценка.
7.4. Възстановяване на суми
Продавачът възстановява на клиента всички платени суми в срок до 14 календарни дни от датата, на която е бил уведомен за решението за отказ, като има право да отложи плащането до получаване на стоките обратно.
Възстановяването се извършва единствено по банков път, като титуляр на сметката трябва да бъде самият клиент.
В случай на юридически лица (фирми), продавачът не е длъжен да възстановява платените суми, освен ако доброволно не реши да го направи. В такъв случай срокът за възстановяване може да бъде до 90 календарни дни.
7.5. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага при следните случаи:
стоки/услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовите пазари;
стоки, изработени или преработени по индивидуална поръчка на клиента;
бързоразвалящи се или потребими стоки;
консумативи, батерии, канцеларски материали, разпечатани от клиента;
принтери с разпечатани консумативи;
аудио/видео записи, софтуер или програми, които са били разпечатани, активирани или регистрирани;
стоки с вече регистрирана гаранция в сайта на производителя;
стоки, разпечатани след доставката им и непригодни за връщане поради хигиенни или здравни съображения;
стоки, които поради естеството си са били смесени с други и не могат да бъдат отделени;
предоставени услуги, когато изпълнението им е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че губи правото си на отказ;
цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с предварително съгласие на потребителя
Собствеността върху стоките се прехвърля на клиента в момента на тяхното предаване, след извършване на пълното плащане на продажната цена.
Предаването на стоката се удостоверява чрез подписа на клиента или на упълномощено от него лице върху транспортния документ, предоставен от куриера.
Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху клиента от момента на фактическото ѝ предаване.
Ако плащането не е извършено изцяло към момента на доставката, собствеността върху стоката остава за продавача до окончателното ѝ заплащане, независимо от фактическото предаване.
Стоките, предлагани от techMAG.bg, са с гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство и гаранционната политика на съответния производител и/или дистрибутор. Това право се отнася за клиенти, които имат качеството „потребители“ по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
Извън законовата гаранция за съответствие, продуктите могат да притежават и допълнителна търговска гаранция. При наличие на такава, тя е изрично упомената в описанието на продукта на сайта и в гаранционната карта, съпътстваща стоката, където са посочени и точните условия.
Наличието на търговска гаранция не ограничава правата на потребителя по законовата гаранция за съответствие съгласно чл. 112–115 от ЗЗП. Продавачът носи отговорност за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, независимо от търговската гаранция.
Гаранционният срок на стоката започва да тече от датата на продажбата, посочена във фактурата/касова бележка.
11.1. Гаранционни карти
Гаранционните карти могат да бъдат издадени от techMAG.bg или директно от производителя.
Стоки с гаранционна карта, издадена от производителя, се обслужват в рамките на гаранционния срок от оторизираната сервизна мрежа на съответния производител. Адресите и контактите на сервизните центрове са посочени в гаранционната карта и в секция „Сервизи“ на сайта.
При гаранционен дефект клиентът следва да се обърне директно към оторизирания сервиз. Обикновено дефектният продукт трябва да бъде транспортиран до най-близкия сервизен център. Сервизът поема цялата отговорност за ремонта съгласно сервизната политика на производителя.
Стоки с гаранционна карта, издадена от techMAG.bg, се обслужват в сервизния център на techMAG.bg, при следните условия:
продуктът трябва да бъде придружен с всички документи за покупка, гаранционна карта, платежен документ (фактура/касов бон) и подробно описание на проблема
11.2. Процедура за гаранционно обслужване
Прием в сервиз: При получаване продуктът се завежда в сервизен дневник и се диагностицира от специалисти.
Установяване на дефект: Извършват се необходимите тестове и проверки за установяване на повредата.
Изпълнение на гаранцията: В зависимост от случая гаранцията може да бъде изпълнена чрез ремонт, частична или цялостна замяна, или възстановяване на стойността на продукта, ако друго решение не е възможно.
Връщане на стоката към клиента: След отстраняване на дефекта продуктът се изпраща обратно по куриер. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Срокът за изпълнение на гаранцията е до 30 дни от датата на приемане в сервиза.
Гаранционните карти, издадени от techMAG.bg, могат да бъдат предоставени:
на хартиен носител заедно с продукта;
в електронен формат на посочения имейл адрес на клиента;
чрез добавянето им в клиентския акаунт.
11.3. Допълнителни условия
В случай че клиентът получи стока без гаранционна карта или документ за покупка, е длъжен да уведоми techMAG.bg на имейл: office@techmag.bg в срок до 48 часа от получаването. Ако не бъде подаден сигнал в този срок, ще се счита, че документите са предоставени коректно.
Клиентът е длъжен да поддържа актуални данните в своя акаунт. Продавачът не носи отговорност и няма да преиздава гаранционни карти, издадени въз основа на некоректни или остарели данни. Това може да доведе до отпадане на гаранцията за съответните стоки.
Гаранционният срок за юридически лица (фирми) е 12 месеца.
12. Подизпълнители
Продавачът има право да използва подизпълнители за изпълнение на своите задължения по договора, без да е необходимо предварително съгласие или уведомяване на клиента. Продавачът носи пълна отговорност за действията и бездействията на подизпълнителите си.
13. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на сайта, включително, но не само: изображения, дизайн, софтуер, бази данни, информация, търговски марки и други материали, е собственост на techMAG.bg или на трети лица, от които продавачът има изрично разрешение за ползване.
Всички търговски марки, цитирани в сайта, принадлежат на техните собственици.
Клиентът няма право да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя или използва по какъвто и да е начин съдържанието на сайта, освен ако няма предварително писмено съгласие от techMAG.bg.
14. Поверителсност
С предоставяне на свои лични данни клиентът се съгласява те да бъдат обработвани от techMAG.bg за целите на изпълнение на договора и за законосъобразни бизнес цели.
Продавачът има право да събира и техническа информация (IP адрес, използван браузър, операционна система, време и място на достъп и др.), предоставена автоматично от браузъра на клиента.
Клиентът може по всяко време да поиска изтриване на личните си данни. В такъв случай това се счита за оттегляне на съгласието за Общите условия и прекратяване на договорните отношения без допълнителни задължения за страните.
Клиентът носи отговорност за опазването на паролата и акаунта си и е отговорен за всички действия, извършени чрез неговия акаунт.
15. Лични данни
Номерата на удостоверенията за администратор на лични данни вече не се издават, съгласно влизането в сила на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Вместо това techMAG.bg обработва лични данни при спазване на GDPR и Закона за защита на личните данни.
Личните данни на клиентите се съхраняват на защитени сървъри със SSL криптиране. При извършване на поръчка клиентът се съгласява предоставените от него данни да бъдат включени в база данни на techMAG.bg и обработвани за следните цели: доставка, фактуриране, плащане, обслужване на клиенти, гаранционно обслужване, изпращане на промоционални съобщения и други законосъобразни цели.
Клиентът има право на достъп, корекция, ограничаване и изтриване на своите лични данни, както и право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.
Личните данни могат да бъдат предоставяни на държавни органи при изрично законово изискване, както и на трети лица – куриери, банки, застрахователи, маркетинг партньори – но само при наличие на договор, гарантиращ тяхната защита.
Съгласието за предоставяне на лични данни на партньора Pazaruvaj.com се дава за целите на програмата „Коректен магазин“. Данните се обработват съгласно политиката за поверителност на Pazaruvaj.com.
16. Отговорност
Продавачът не носи отговорност за каквито и да е вреди, причинени от форсмажорни обстоятелства или събития извън неговия контрол.
techMAG.bg не гарантира непрекъснат достъп до сайта, наличността на продукти или услуги и не носи отговорност за преки, косвени или последващи вреди, включително пропуснати ползи, загуба на информация или прекъсване на дейност.
Във всички останали случаи отговорността на продавача е ограничена до стойността на поръчаната и платена от клиента стока.
17. Реклама
Създавайки акаунт, клиентът се съгласява да получава рекламни материали и съобщения от techMAG.bg.
Клиентът може по всяко време да се откаже от получаването на такива съобщения:
чрез линка във всеки имейл;
чрез настройка в акаунта си;
писмено на имейл: office@techmag.bg
techMAG.bg не изпраща непоискани търговски съобщения по смисъла на Закона за електронната търговия.
18. Форсмажорни обстоятелства
Страните не носят отговорност за неизпълнение на договорните си задължения при настъпване на форсмажорни обстоятелства – непредвидими и извън техния контрол събития, които не могат да бъдат избегнати.
Ако събитието продължи повече от 14 дни, всяка от страните има право да прекрати договора, без да носи отговорност за вреди.
19. Спорове и приложимо право
Настоящият документ е изготвен и се тълкува съгласно българското законодателство.
Всички спорове между клиент и techMAG.bg се решават първо по взаимно съгласие. При невъзможност – пред компетентния български съд.
20. Плащания
